Versand, Zahlung & Reklamation

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A. Versand
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Der Versand der Pakete erfolgt bei Bestellungseingang werktags bis 14 Uhr, je nach gewählter Zahlungsweise, in der Regel noch am gleichen Tag.
Lieferungen nach Deutschland erfolgen in der Regel mit GLS.
Lieferungen in alle anderen Länder erfolgen in der Regel mit Post NL.
Die Versandkosten und Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Tabelle.
Für zusätzliche Kosten (z.B. Zollgebühren- & kosten) beim Versand in diverse Länder (z.B. Schweiz) ist der Kunde selbst verantwortlich.
Ist Ihr Land in der nachfolgenden Tabelle nicht aufgeführt so kontaktieren Sie uns bitte.


 

Zone	Land	Gewicht 0-2 kg	Gewicht 2-5 kg	Portofrei ab	Lieferzeit (Werktage)
1	Deutschland	€ 6.90	€ 6.90	€ 195	1-2
1	Niederlande	€ 6.90	€ 6.90	€ 195	1-2
1	Belgien	€ 6.90	€ 6.90	€ 195	1-2
1	Luxemburg	€ 6.90	€ 6.90	€ 195	2-3
2	Österreich	€ 12.50	€ 12.50	€ 195	3-5
3	Bulgarien	€ 12.50	€ 25,50	-	4-25
3	Estland	€ 12.50	€ 25,50	-	4-6
3	Großbritanien	€ 12.50	€ 25,50	-	4-6
3	Irland	€ 12.50	€ 25,50	-	7-9
3	Island	€ 12.50	€ 25,50	-	4-8
3	Italien	€ 12.50	€ 25,50	-	3-5
3	Lettland	€ 12.50	€ 25,50	-	3-6
3	Liechtenstein	€ 12.50	€ 25,50	-	3-5
3	Litauen	€ 12.50	€ 25,50	-	4-6
3	Monaco	€ 12.50	€ 25,50	-	5-7
3	Polen	€ 12.50	€ 25,50	-	4-6
3	Portugal	€ 12.50	€ 25,50	-	4-5
3	Rumänien	€ 12.50	€ 25,50	-	3-6
3	San Marino	€ 12.50	€ 25,50	-	5-8
3	Schweden	€ 12.50	€ 25,50	-	3-5
3	Serbien	€ 12.50	€ 25,50	-	5-10
3	Slowakei	€ 12.50	€ 25,50	-	3-5
3	Slowenien	€ 12.50	€ 25,50	-	2-4
3	Spanien (Festland)	€ 12.50	€ 25,50	-	3-5
3	Spanien (Balearen)	€ 12.50	€ 25,50	-	4-25
3	Tschechische Republik	€ 12.50	€ 25,50	-	3-5
3	Ungarn	€ 12.50	€ 25,50	-	4-5
3	Vatikan Stadt	€ 12.50	€ 25,50	-	5-8
4	Schweiz	€ 14.50	€ 31.00	-	3-4
5	Azoren / Maderia	€ 17.50	€ 31.00	-	6-8
5	Finnland	€ 17.50	€ 31.00	-	4-5
5	Kanarische Inseln	€ 17.50	€ 31.00	-	6-9
5	Kroatien	€ 17.50	€ 31.00	-	5-8
5	Malta	€ 17.50	€ 31.00	-	4-7
5	Norwegen	€ 17.50	€ 31.00	-	5-8
5	Türkei	€ 17.50	€ 31.00	-	5-12
5	Zypern	€ 17.50	€ 31.00	-	4-8

Sie erhalten die Info zur Sendungsverfolgung per eMail direkt vom Versanddienstleister zugesandt (sofern Sie dessen Erhalt zustimmen). Wenn Sie diese innerhalb von 1-2 Werktagen nicht in Ihrer Mailbox finden, dann prüfen Sie bitte Ihren Spamfolder oder melden sich ansonsten bei uns.
Sollten Sie beim Zustellversuch abwesend sein, informiert Sie der Versanddienstleister per eMail in welchem Paketshop Ihr Paket zur Abholung hinterlegt wurde. Die Abholungsfrist beträgt 7 Tage, danach erfolgt automatisch der Rückversand. Für eine 2. Auslieferung verrechnen wir die anfallenden Versandgebühren.
Eine Selbstabholung in Heerlen ist nach Terminabsprache möglich. In diesem Falle entfallen die Versandkosten selbstverständlich.

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B. Zahlung & Preise
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Sämtliche Preise sind in EURO ausgewiesen und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten stets die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass sich Preise jederzeit ändern können, und wir uns das Recht vorbehalten, falls erforderlich, Preisänderungen vorzunehmen.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal Checkout / Kreditkarte
Einfache Abwicklung über Ihr PayPal-Konto, aber auch die Zahlung mit Kreditkarte ist ohne Registrierung möglich.

AmazonPay
Einfache Abwicklung über Ihr Amazon Konto.

Bankeinzug (SEPA)
Diese Option besteht nur für Zahlungen von einem deutschen Konto. Sie ermächtigen SunSplash Europe B.V. (Gläubiger-ID-Nr. DE65ZZZ00001215179) zum Einzug der Zahlung von Ihrem angegebenen Konto mittels Lastschrift und weisen Ihr Kreditinstitut an, die gezogene Lastschrift einzulösen. Die Mandatsreferenznummer entspricht der Rechnungsnummer von SunSplash Europe B.V.. Ihr Konto muss in Höhe der jeweils einzulösenden Summe gedeckt sein. Sollte dies nicht der Fall sein oder sind von Ihnen fehlerhafte Angaben gemacht worden, welche zu einer Rücklastschriftgebühr führen, werde wir diese an Sie weiterleiten. Die Lastschrift erfolgt frühestens eine Woche nach Ihrer Bestellung, d.h. wenn Sie die Ware in der Regel bereits in Händen haben.

Vorkasse
Sie zahlen die Rechnung innerhalb von 5 Tagen direkt auf eines unserer Konten in Deutschland oder Niederlande. So lange werden wir die bestellten Artikel für Sie reservieren.
Die Ware wird, spätestens am Werktag nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto, an Sie versendet. Bitte geben Sie bei der Zahlung als Verwendungszweck Bestellnummer und Namen an.

Rechnung (nur mit Registrierung)
Einfach innerhalb von 7 Tagen per Rechnung bezahlen (bei Neukunden bis max € 100 Bestellwert, bei Bestandskunden bis max € 300 Bestellwert). Eine Folgebestellung auf Rechnung ist nur nach Zahlung zuvor noch offener Rechnung(en) möglich. Diese Option besteht nur für Bestellungen aus Deutschland und Niederlande. Wir sehen von dieser Bezahlmöglichkeit ab, wenn wir als Anbieter keine alternative Möglichkeit haben, um das Risiko von Zahlungsausfällen seitens des Kunden zu mindern oder/und um den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.
Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner und melden sich sonst kurz bei uns.

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C. Reklamationen
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Mit Ausnahme eines Widerrufs (siehe Widerrufsbelehrung), werden Warenrücksendungen von SunSplash Europe B.V. nur dann akzeptiert, wenn es sich um Fehllieferungen, Beschädigungen oder Produktfehler sowie berechtigte Kundenreklamationen handelt und wir vorher informiert wurden.
Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie sich zuerst mit uns telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen. Beschädigte oder geöffnete Pakete müssen dem Zusteller sofort bei der Warenübergabe gemeldet werden. Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware umgehend auf ihren ordnungsgemäßen Zustand.
Wenn Sie einen berechtigten Ersatzanspruch haben, stellen wir Ihnen kostenlos Ersatz zur Verfügung oder erstatten den Kaufpreis und die Versandkosten. Anzugeben ist in jedem Fall der Grund der Reklamation. Ohne Autorisierung der Rückgabe erfolgt keine Annahme der Retourwaren.
Im Fall der Rückgabe trägt der Absender die Versand- bzw. Portokosten, wogegen bei Falsch- bzw. Fehllieferungen bzw berechtigter Reklamationen die Umtauschkosten zu unseren Lasten gehen.